কার্যকর তারিখ: ১ অক্টোবর ২০২৬
GenkikunBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি—তা বিস্তারিতভাবে জানানো হলো।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো দিতে পারেন:
আপনার নাম
মোবাইল নম্বর
ডেলিভারি ঠিকানা
ই-মেইল ঠিকানা
অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া অন্যান্য তথ্য
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:
আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করতে
পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
অর্ডার সম্পর্কিত ফোন/SMS/অন্যান্য যোগাযোগ করতে
পেমেন্ট ও অর্ডার যাচাই করতে
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
রিটার্ন, রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট পরিচালনা করতে
আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
প্রয়োজনীয় অফার, আপডেট বা promotional communication পাঠাতে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তবে অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
Delivery/Courier service
Payment service provider
Website hosting ও প্রযুক্তিগত service provider
Customer support service provider
এসব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করার চেষ্টা করা হয়।
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার browsing experience উন্নত করতে cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
Cookies-এর মাধ্যমে website preferences, session information এবং website usage-এর মতো তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় payment information সংশ্লিষ্ট payment gateway বা payment service provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।
GenkikunBD আপনার সম্পূর্ণ card number, PIN বা অন্যান্য highly sensitive payment credentials ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষণ করে না, যদি না কোনো বৈধ ও প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তা করা হয়।
আমাদের website মূলত অভিভাবক/ক্রেতাদের জন্য পরিচালিত। শিশুদের কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আমাদের website পরিচালিত হয় না।
অভিভাবকের জ্ঞান বা অনুমতি ছাড়া কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করা হলে, প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা অপসারণের অনুরোধ করা যেতে পারে।
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের website, payment gateway, social media বা অন্যান্য service-এর link থাকতে পারে।
এই third-party website-এর privacy practices বা content-এর জন্য GenkikunBD দায়ী নয়। তাই এসব website ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আপনার অর্ডার, যোগাযোগ এবং লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে, যাতে:
অর্ডার history বজায় রাখা যায়
customer support দেওয়া যায়
আইনগত বা regulatory requirement পূরণ করা যায়
fraud বা unauthorized activity প্রতিরোধ করা যায়
প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করা হতে পারে।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে:
তথ্য জানতে চাইতে পারেন
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
এ ধরনের অনুরোধের জন্য আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারি।
নতুন Privacy Policy প্রকাশের পর website-এ তা কার্যকর হবে। তাই গ্রাহকদের সময় সময় এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Privacy Policy, ব্যক্তিগত তথ্য বা আপনার অর্ডার সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Brand: GenkikunBD
Country: Bangladesh
Customer Support: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত যোগাযোগের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
GenkikunBD আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বদা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।